Obchodní podmínky a podmínky užití

Platné od: 16. června 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem služeb a zákazníkem při poskytování turistických a průvodcovských služeb.

1.1 Poskytovatel

Obchodní název: summit-den
Sídlo: Masarykova 47, 602 00 Brno, Česká republika
E-mail: [email protected]

2. Definice pojmů

• Poskytovatel – summit-den
• Zákazník – fyzická nebo právnická osoba, která objednává služby
• Služba – turistická prohlídka, workshop nebo jiná aktivita nabízená poskytovatelem
• Rezervace – závazná objednávka služby

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Postup objednávky

1. Zákazník vyplní rezervační formulář na webových stránkách
2. Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky e-mailem do 24 hodin
3. Po obdržení platby je smlouva uzavřena

3.2 Náležitosti objednávky

Objednávka musí obsahovat:

• Jméno a příjmení zákazníka
• E-mailovou adresu
• Výběr konkrétní služby
• Preferovaný termín (pokud je k dispozici)

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny služeb

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH. Ceny jsou platné v den objednávky.

4.2 Způsob platby

Platbu lze provést následujícími způsoby:

• Bankovní převod na účet poskytovatele
• Platba v hotovosti před zahájením služby (po předchozí domluvě)

4.3 Splatnost

Platba je splatná do 7 dnů od potvrzení objednávky, nejpozději však 3 dny před termínem konání služby.

5. Storno podmínky

5.1 Storno ze strany zákazníka

• Více než 7 dnů před termínem: plná refundace (100 %)
• 3-7 dnů před termínem: refundace 50 % ceny
• Méně než 3 dny před termínem: bez refundace
• Nedostavení se: bez refundace

5.2 Storno ze strany poskytovatele

Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit službu v případě:

• Nepříznivých povětrnostních podmínek
• Nedostatečného počtu účastníků
• Mimořádných okolností (vis maior)

V případě zrušení ze strany poskytovatele obdrží zákazník plnou refundaci nebo nabídku náhradního termínu.

6. Práva a povinnosti zákazníka

6.1 Zákazník má právo na:

• Poskytnutí služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
• Bezpečné podmínky během realizace služby
• Odborný výklad a vedení průvodce

6.2 Zákazník je povinen:

• Dostavit se včas na místo setkání
• Být vybaven vhodným oblečením a obuví
• Dodržovat pokyny průvodce
• Respektovat historické objekty a okolní přírodu
• Informovat poskytovatele o zdravotních omezeních

7. Práva a povinnosti poskytovatele

7.1 Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytnout službu dle objednávky
• Zajistit kvalifikovaného průvodce
• Informovat zákazníka o změnách programu
• Respektovat ochranu osobních údajů zákazníka

7.2 Poskytovatel má právo:

• Změnit trasu z bezpečnostních důvodů
• Odmítnout účast osoby pod vlivem alkoholu nebo drog
• Ukončit službu v případě nevhodného chování zákazníka

8. Odpovědnost za škodu

8.1 Odpovědnost poskytovatele

Poskytovatel neodpovídá za:

• Osobní věci účastníků
• Úrazy vzniklé nedodržením pokynů průvodce
• Změny programu způsobené nepředvídatelnými událostmi

8.2 Pojištění

Poskytovatel má uzavřeno pojištění odpovědnosti za škodu. Doporučujeme zákazníkům vlastní úrazové pojištění.

9. Reklamace

9.1 Uplatnění reklamace

Zákazník má právo reklamovat službu, pokud nebyla poskytnuta v dohodnutém rozsahu nebo kvalitě.

9.2 Postup reklamace

1. Zákazník podá reklamaci písemně na e-mail: [email protected]
2. Reklamace musí obsahovat popis problému a datum služby
3. Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů a nařízením GDPR. Podrobnosti najdete na stránce GDPR.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Platnost podmínek

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 16. června 2026 a vztahují se na všechny objednávky provedené od tohoto data.

11.2 Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Na smluvní vztahy se vždy vztahují podmínky platné v době objednávky.

11.3 Řešení sporů

V případě sporu se strany pokusí o smírné řešení. Není-li to možné, jsou příslušné soudy České republiky.

11.4 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Zákazník má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz

12. Kontakt

Pro dotazy týkající se těchto podmínek nás kontaktujte:

E-mail: [email protected]
Adresa: Masarykova 47, 602 00 Brno, Česká republika